Първата статийка в тази категория 
. Няма да ви занимавам с теорията на мениджмънта на взаимоотношенията с клиенти, нито пък със сложните термини и системи, които седят зад тази наука. Просто ще споделя някои мои мисли.
Винаги съм твърдяла, че българите не знаят как се прави бизнес. Във всяко отношение. И това най-вече важи при взаимоотношенията с клиенти. Което, като се замисля, ми се струва най-важната част от бизнеса. Не мислите ли?
За една средно голяма фирма (20 – 50 служители) в България са нужни около 100 лева на месец (което в почето месеци е доста като пари) за подобряването на тези прословути „взаимоотношения с клиенти“. 100 лева, които могат да донесат печалба, ако са инвестирани правилно. 100 лева, които не могат да се откъснат от джоба на собственика на фирмата. Защо? Най-често срещаните причини са:
- няма ни най-малка представа, че същестува такова нещо като мениджмънт на взаимоотношенията с клиенти
- или ако знае, го смята за маловажно
- или просто смята, че тези 100 лева могат да бъдат скътани в някоя банка
- и сигурно има и доста други причини
Как да бъдат инвестирани тези пари? Помислете! Клиентът ви е човек. Сетихте ли се?
ПП: Защо ли българите не знаят как се прави бизнес? Аз знам защо, а вие?
Може би тези статийки ще ти бъдат интересни
Добрите примери стават много…
Значи и в България можело!
Българска работа – II част