Няма подобни статийки, но може би тези ще ти харесат:

  Сънчовци

  Честита пролет!

  Законите на Юга са свещени

Какъв ми е проблемът този път? Българският „yeб“ , така да се каже. Качеството на услугите. Качеството на сайтовете. На дизайна. На функционалността. Всичко общо взето.

Мога да разделя нещата в две категории – проблеми на фирмите и проблеми на клиентите ). Естествено, че са взаимно свързани, но.. все пак.

I. Проблеми на клиентите

1. Да, знам, че Вие давате парите, но… Вие НЕ разбирате и НЕ  знаете,  кое е най-добро за Вашия сайт. Може да Ви харесва да има сладко малко кученце или ягодка на „корпоративния“ Ви сайт,  който продава машини. Може също и да искате нещо тичащо, скачащо или правещо някакво друго упражнение НЕЩО,  разхождащо се из сайта Ви. Но всичките тези безумни идеи не са добри за Вашия бизнес и Вашия сайт. Слушайте професионалистите.
2. Търсите някой, които ще Ви направи сайта за 600 лева (че даже и за по-малко) .  Ами… този евтин сайт ще Ви излезе скъпо. Най-вероятно няма да Ви върши никаква работа. И ще сте си дали парите просто, за да имате нещо безполезно, намиращо се еди къде си в интернет. Толкоз. И ако някой Ви рекламира нещо ЕВТИНО или БЕЗПЛАТНО в този бизнес – НЕ му вярвайте. Защото вероятността да получите нещо БЕЗПЛАТНО, за което сте  платили 600 лева, и приличащо на ГЪЗ (без извинение), е голяма.

II. Проблеми на фирмите

1. За голямо съжаление фирмите, в които се правят наистина качествени неща в България са изключително малко.  Защо? Причини много. Ако е заради „разбиращ“ клиент – откажете му. Ако е заради некадърни служители – обучете ги или си намерите други. Все пак продуктите, които създавате са Вашата реклама. А, качеството им продава!
2. Използвате стари технологии. Защо! Това е IT все пак. Водещо тук е НОВОТО. Бъдете в крак с времето!
3. Използвате прекалено много нови технологии. Е, хайде сега де. НЕ прекалявайте с модата. Че кичът вече e налице.
4. Ясно е че винаги ще има фирми/хора , които ще подбиват пазара с нереални цени. Но както написах по-горе – НЕкачеството на техните услуги винаги ще си личи. Да  се опитаме все пак да повишим нивото на уеб услугите в България. Повечето некадърници ще отпаднат сами

Както се вижда, всичко е доста навързано. Но и двете страни трябва много да се променят,  за да може продуктът на усилията да е… уникален, полезен, качествен и успешен.

Всеки може да се сети за още много проблеми в този бизнес. Сигурна съм за това. Спеделете ги. Да ги разнищим

Подобни статийки:

Добрите примери стават много…

Поредният пример за добро отношение към клиентите е фирма ECONT. Бях си поръчала едни неща и от фирмата ме попитаха как да ми ги доставят. Поща или куриер? Поща! Да да! Избрах куриер. Казаха ми две куриерски фирми и ме питат коя искам. И аз естествено избрах по-познатата – ECONT.
Изненадата беше на следващия ден, когато получих sms с текст:

Инфо от ECONT
Пратка за адрес ………
Днес ще Ви бъде доставена от куриер …….., тел. XXXXXXXXXX.
Дължите XX.XXлв и усмивка

Нещо малко. Само един sms. Но с този sms ми показват, че ценят моето време. А това за мен е изключително важно.
Надявам се да има още много такива добри практики в българските фирми. Крайно време е да се осъзнаят как се прави бизнес

Подобни статийки:

Българският yeб – трагедия!

Значи и в България можело!

Българска работа – II част

А за подаръка – не го поръчах. Но когато реша да го купя – естествено ще избера www.donna.bg.

Другото хубаво нещо, което забелязвам напоследък е все по-доброто отношение на операторките от O’кей Супертранс. Един път се оплаках на сайта на фирмата за грубото им отношение. Явно не съм била само аз. И има голямо подобрение. Засега ще остана техен клиент .

Подобни статийки:

Българска работа – II част

Защо българите не знаят как се прави бизнес?

Добрите примери стават много…

Много ми се искаше да сложа и на тази статия заглавие „Българска работа“? Но аз съм силна и устоях на това изкушение. И да, знам, че не е точно за тази категория.

Как се опитват да ме мотивират да работя:

1. Първо се започна, че трябва да огладнявам точно в 1 часа на обяд. Хубаво. От една страна го разбирам. Но причината, която ми изтъкнах ми се вижда – смешна. А тя е, че еди кой си не можел да ни намери ,така всеки като си ходи, когато си поиска, на обед. Брей, че аз защо не съм информирана, че в нашата фирма един час е въпрос на живот и смърт. (Не работя в болница). И един въпрос – „Защо в разрез с всички модерни и успешни тенденции за мотивиране на служителите?“

2. После се започна да се забраняват сайтове и icq от админа. Причината – много време си губели служителите в тези сайтове, вместо да работят. Ми, че ако аз не искам да работя ще гледам тъпо монитора и пак няма да работя. Но въпросът не е в това. Ако някой не си върши работата, а разглежда сайтове – има едно просто решение. А то е – УВОЛНЕНИЕ. Но, ако си върши работата и може да си позволи малко забавление… Какво толкова ви пречи това? (А, пък като няма работа и да имате нещо против да разглежда сайтове – ей, това наистина не го разбирам).

Я, пак повторете! Да Вие, който измърморихте нещо… Ааа, щом можели служителите да си позволят да си поцъкат по сайтчетата ,значи не работели на 100%. Моля!!! Това ми напомня за много подходящ виц за тази ситуация и за Вашето твърдение:

Директор на фирма крещи на служител:
- Омръзна ми вече! От днес си уволнен!
Служителят (учудено):
- Уволнен?! А, стига бе, аз си мислех, че робите ги продават…

Служителите ви не са роби. И пак въпрос – „Защо методите ви за мотивиране на служителите са в разрез със световните тендеции?“

3. Няма работа. Не обичам да няма работа. Но… аз трябвало да си намеря работа. Да ида при човека от който зависи и да му давам зор. Питаш тактично един път. Втори път. Трети път. Накрая се чувстваш като в църква, а човека от който зависи като бог. „Моляте, господи, дай ми работа, че ми е скучно“ или „Моляте, господи, направи това, че ми трябва спешно“.

Ако искате можем и по друг начин да работим. Sales manager-ът отива при клиента с пистолет и му казва „Пич или купуваш този сайт, или ще те гръмна“. Ако не го купи, гърми. Все ще останат клиенти на тази земя. Аз пък мисля ще ходя да гръмна някой дизайнер, че ми трябва дизайна за новия сайт. Той впоследствие може и мен да гръмне (ако аз не съм го гръмнала), ‘щото дизайнщш не е точно като „по дизайн“. И ще настане една война за чудо и приказ.

Тук въпроси  – нямам. Имам препоръка: Подобряване на процесите в компанията и по-добро управление на проектите.

Ако си станал мениджър, имаш власт да управляваш, но и отговорността, че ако нещо се провали е едиствено твоя грешка. Справедливо нали?

Има много начини да мотивираш служителите си, ако погледнеш на тях от чисто човешката и лична страна на въпроса.

Подобни статийки:

Какво е проект?

Какво вършат мениджърите?

Какво е „Project Management“?

В началото на своята книга той задава въпроса “Какво вършат мениджърите?“. Ето и какво казва:

„В рамките на работата на мениджъра има пет основни операции. Взети заедно, те водят до интегриране на ресурсите в жизненоспособен и разрастващ се организъм.“

 А ето и самите операции:

„На първо място, мениджърът поставя цели. Той определя какви да бъдат целите, също и подцелите. Решава какво да се предприеме за постигането им. Прави целите ефективни, като ги свежда до хората, от които зависи реализацията им.

Второ, мениджърът организира. Той анализира дейностите, решенията и отношенията, които са нужни. Класифицира работата. Подразделя я на управляеми дейности, в които обособява управляеми работни места. Групира тези единици и работни места в органицационна структура. Подбира кадри за управление на отделните единици и за работните места.

После мениджърът мотивира и комуникира. Създава екип от онези, които са отговорни за различните дейности. Прави това, като се опира на собствените си отношения с хората, с които работи, взимайки решения за заплащания, назначения и повишавания. Прави го чрез непрестанно двустранно общуване с подчинените, с висшестоящите, с равнопоставените. Това е интеграционната функция на мениджъра.

Четвърти основен елемент в работата му е измерването. Той установява еталони – малко фактори са толкова важни за функционирането на организацията и на всеки неин член. Мениджърът осигурява система за измерване, насочена към структурата като цяло и същевременно фокусирана върху работата на отделния индивид. Той анализира, оценява и тълкува изпълнението. И в този случай споделя значението на измерването и резултатите от него с всички нива в организацията.

И накрая, мениджърът работи върху развитието на хората, включително и върху себе си.„

Книгата е много хубава и всеки мениджър може да намери нещо полезнo за себе си и за работата си.

Подобни статийки:

Какво е проект?

Какво е „Project Management“?

Няколко безотказни начина да „мотивирате“ служителите си

За момент се бях зарадвала, че има една българска фирма, в която имат качествен CRM. Но не. Опитваме се да правим нещо. Ама или го правим некачествено, или не до края. Защо така?

Подобни статийки:

Значи и в България можело!

Добрите примери стават много…

Българска работа

Винаги съм твърдяла, че българите не знаят как се прави бизнес. Във всяко отношение. И това най-вече важи при взаимоотношенията с клиенти. Което, като се замисля, ми се струва най-важната част от бизнеса. Не мислите ли?

За една средно голяма фирма (20 – 50 служители) в България са нужни около 100 лева на месец (което в почето месеци е доста като пари) за подобряването на тези прословути „взаимоотношения с клиенти“. 100 лева, които могат да донесат печалба, ако са инвестирани правилно. 100 лева, които не могат да се откъснат от джоба на собственика на фирмата. Защо? Най-често срещаните причини са:

• няма ни най-малка представа, че същестува такова нещо като мениджмънт на взаимоотношенията с клиенти
• или ако знае, го смята за маловажно
• или просто смята, че тези 100 лева могат да бъдат скътани в някоя банка
• и сигурно има и доста други причини

Как да бъдат инвестирани тези пари? Помислете! Клиентът ви е човек.  Сетихте ли се?

ПП: Защо ли българите не знаят как се прави бизнес? Аз знам защо, а вие?

Подобни статийки:

Българска работа – II част

Добрите примери стават много…

Значи и в България можело!

• идентифициране на изискванията
• установаването на ясни и достижими цели
• балансирането на конкуриращите се изисквания за качество, обхват, време и цена на проекта
• адаптиране на спецификациите, плановете и подходите към различните интереси и очаквания от различните заинтересивани лица (stakeholders)

Project manager – ите често говорят за така наречения триъгълник от ‘обхват на проекта’, ‘време’ и ‘цена’, при управлението на конкуриращите се изисквания на проекта. Качеството на проекта се влияе от балансирането на тези три фактора. Високо-качествените проекти доставят продукт, услуга или резултат, който е в обхват, навременен и в бюджета. Тоест изпълнено е всичко, дефинирано в обхвата на проекта, продуктът (услугата, резултатът) е доставен на клиента в уговорения за това срок и цената не е надхвърлила дефинирания за проекта бюджет. Връзката между тези три фактора е, че промени ли се единия, поне един от другите два също се променяt. Project manager – ите често управляват проекти в отговор на някаква неустановеност. Проектният риск е неопределено/неустановено събитие, което ако се случи, има положителен или отрицателен ефект на поне една целите на проекта.

„Project Management“=“Управление на проекти“

Подобни статийки:

Какво е проект?

Какво вършат мениджърите?

Няколко безотказни начина да „мотивирате“ служителите си

‘Уникален продукт, услуга или резултат’. Проектите могат да създават:

• Продукти или предмети, които са произведени, могат да бъдат определени количествено, могат да са артикули сами по себе си или да са част от друг продукт
• Възможности за предоставяне на услуга
• Резултати като знание, документи и тн.

‘Прогресивно уточняване’. Прогресивното уточняване на спецификациите на проекта трябва да бъде внимателно координирано с правилнита дефиниция за обхват на проекта. Когато се дефинира правилно, обхватът на проекта (работата, която трябва да бъде извършена) трябва да се контролира като прогресивно се уточняват спецификациите на продукта и проекта.

Проект или процес? Организациите изпълняват някаква работа, за да се изпълнят някакви цели. В повечето случаи, тази работа може да бъде категоризирана като проект или процес. Въпреки че тези две понятия могат да се застъпват и имат някои общи характеристики като:

• изпълняват се от хора
• ограничени от липсата на ресурси
• планирани, изпълнявани и контролирани

Проектите и процесите се различават главно по това, че процесите са съществуващи и повтарящи се, докато проектите са временни и уникални.

Подобни статийки:

Какво е „Project Management“?

Какво вършат мениджърите?

Няколко безотказни начина да „мотивирате“ служителите си

Какво ви става? Защо се опитвате да ми продадете всичките тези неща? Аз нямам нужда от тях. Нямам нужда от вашите продукти и услуги. А, и честно казано не знам някой да има . Да, правилно разбрахте. Хората нямат нужда почти от нищо. Само от мечти…

Какви ги говоря ли? Ми, ето един пример. Как ще отговорите на въпроса : „Каква е колата на вашите мечти?“. Просто я опишете. Ето, аз ще опиша моята:

Искам малка и симпатична кола. И все пак да е стилна. Да e достъчно бърза ( не че карам бързо, ‘ма някой ден като се науча да карам наистина добре и това ще стане). Да има поне 4 звезди на Euro NCAP. Да има хубав цвят. Типичната градска кола. Но все пак искам да има свой собсвен стил. Като мен.

А сега да отговорим на въпроса: „Коя марка кола се доближава най-много до вашата мечта?“. Ето и моят отговор: FIAT 500. Защо ли? Защото това е моята мечта. Тези хора не продават просто колата „FIAT 500″. За мен те продават моята мечта.

Не се опитвайте да продавате продукти и услуги. Никой не ги иска и нищо няма да спечелите. Просто продавайте нечии мечти. Колко е лесно, нали? На думи…

Няма подобни статийки, но може би тези ще ти харесат:

  Някъде

  Цветенце – 1

  Напомняне за пролетта